O texto discute a importância de comunicar-se de maneira assertiva, respeitosa e empática. Aborda as complexidades da comunicação na era moderna, sugerindo que, apesar do aumento do acesso à informação e tecnologia, muitas pessoas ainda falham em se comunicar eficazmente. Destaca-se a necessidade de escolher o momento, o contexto e a maneira correta de falar, além de evitar a disseminação de fofocas e mal-entendidos. Sugere-se também a prática de autoconhecimento, autodesenvolvimento e autofeedback para melhorar a comunicação e o comportamento pessoal. Além disso, enfatiza-se a importância da comunicação não verbal, do controle do tom de voz e do conhecimento geral para influenciar positivamente os outros. Por fim, o texto oferece dicas para desenvolver uma comunicação e oratória assertivas, visando melhorar as relações interpessoais e alcançar objetivos pessoais e profissionais.